จากสถานการณ์การแพร่ระบาดใหญ่ทั่วโลกของโควิด-19 (COVID-19) สายการบินสกู๊ตได้ดำเนินมาตรการที่หลากหลายเพื่อดูแลความปลอดภัยและสุขอนามัยของพนักงานและผู้โดยสารทุกท่านโดยในเดือนมิถุนายน 2563 ที่ได้มีการเริ่มบินอีกครั้งรวมถึงการเปลี่ยนเที่ยวบินที่สนามบินชางงี (Changi Airport) ประเทศสิงคโปร์ สายการบินสกู๊ตก็ได้มีการเพิ่มขั้นตอนการปฏิบัติและมาตรการเฝ้าระวังเพื่อให้ผู้โดยสารทุกท่านออกเดินทางได้ด้วยความมั่นใจมากยิ่งขึ้น

นายแคมป์เบล วิลสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสกู๊ต กล่าวว่า “สายการบินสกู๊ตได้ร่วมเป็นแนวหน้าในการต่อสู้กับการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 มาตั้งแต่แรกเริ่มซึ่งความปลอดภัยและสุขอนามัยของทั้งพนักงานและผู้โดยสารนั้นถือเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุดและในขณะนี้ที่เราสามารถเริ่มเดินทางกันได้อีกครั้ง เราจึงได้ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับหน่วยงานภาครัฐและผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขในการวางมาตรฐานการรักษาสุขอนามัย

อย่างรัดกุมที่สุดเพื่อให้ผู้โดยสารของเราได้รับความสบายใจและความปลอดภัยสูงสุดตลอดการเดินทางกับสายการบินสกู๊ต”

สำหรับมาตรการเฝ้าระวังของสายการบินสกู๊ตมีดังต่อไปนี้

1. การจองสายการบิน

·ยกเลิกการจำหน่ายสินค้าและการให้บริการบางประเภทชั่วคราว

เพื่อลดการสัมผัสโดยตรงระหว่างพนักงานและผู้โดยสารและติดตามผู้สัมผัสได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด สายการบินสกู๊ตจึงได้ยกเลิกการจำหน่ายสินค้าและการให้บริการเหล่านี้เป็นการชั่วคราว

o การจองตั๋วแบบ FlyBagEat และ ScootPlus

o Board Me First การเช็คอินและขึ้นเครื่องก่อน

o Extra Cabin Bag การเพิ่มน้ำหนักสัมภาระ

o Online Seat Selection การเลือกที่นั่งออนไลน์

o Inflight Seat Upgrade การอัพเกรดประเภทที่นั่ง

o งดการให้บริการอาหารและเครื่องดื่มทั้งแบบล่วงหน้าและบนเครื่องบินโดยจะถูกแทนที่ด้วยแพ็คอาหารแทน

o การเลือกซื้อสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน

o ชุดหลับสบาย Snooze Kit

2. ก่อนขึ้นเครื่องบิน

· ยื่นเอกสารรับรองทางการแพทย์

ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องกรอกเอกสารรับรองสุขภาพให้ครบถ้วนในขณะที่ทำการเช็คอินโดยท่านสามารถกรอกเอกสารดังกล่าวได้ที่บริเวณตู้เช็คอิน หรือทางระบบออนไลน์ โดยท่านจะได้รับข้อความSMS แจ้งเตือนล่วงหน้า24 ชั่วโมงก่อนเดินทาง

· เตรียมหน้ากากอนามัย

ผู้โดยสารทุกท่านต้องสวมหน้ากากอนามัยขณะขึ้นเครื่องบินและตลอดการเดินทาง

· ตรวจวัดอุณหภูมิ

ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องเข้ารับการตรวจวัดอุณหภูมิก่อนขึ้นเครื่องบินหากผู้โดยสารท่านใดที่มีอุณหภูมิสูงกว่า 37.5 องศา จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบิน โดยจะต้องเลือกวันเดินทางใหม่อีกครั้งหลังจากที่ร่างกายเป็นปกติหรือติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของสายการบินสกู๊ตเพื่อขอรับเงินคืน

· การจำกัดน้ำหนักของสัมภาระขึ้นเครื่อง

ก่อนหน้านี้สายการบินสกู๊ตได้จำกัดน้ำหนักรวมของสัมภาระขึ้นเครื่องไว้สูงสุดที่ 10 กิโลกรัม สำหรับที่นั่งโดยสารชั้นประหยัด อย่างไรก็ตามตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน2563 เป็นต้นไปทางสายการบินฯ อนุญาตให้ผู้โดยสารสามารถถือสัมภาระขึ้นเครื่องได้สูงสุด 3 กิโลกรัมและจะต้องมีขนาดพอดีกับที่ว่างใต้ที่นั่งด้านหน้าเพื่อรับรองระยะปลอดภัยระหว่างผู้โดยสาร ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย, การขึ้นเครื่อง และการนำเครื่องลงจอดส่วนสัมภาระที่เหลือ (น้ำหนักรวมสูงสุด 7 กิโลกรัม) จะต้องผ่านขั้นตอนการเช็คอินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

· การเช็คอินด้วยตนเอง

เพื่อลดการสัมผัสร่างกายสายการบินสกู๊ต ขอแนะนำให้ผู้โดยสารทำการเช็คอินผ่านทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ FlyScoot.com นอกจากนี้ผู้โดยสารยังสามารถเช็คอินได้ด้วยตนเองผ่านทางตู้เช็คอินและจุดโหลดกระเป๋าอัตโนมัติที่สนามบินชางงี

· มาตรการรักษาระยะห่างเพื่อความปลอดภัย

ในระหว่างที่ผู้โดยสารอยู่ในห้องรับรองก่อนขึ้นเครื่องกำลังรอคิวใช้ตู้เช็คอิน และขึ้นเครื่อง จะต้องใช้มาตรการรักษาระยะห่างอยู่เสมอ

ทั้งนี้ สายการบินสกู๊ตขอแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าเพื่อปฏิบัติตามมาตรการก่อนการขึ้นเครื่องบินได้ทันเวลา

3. ระหว่างอยู่ในเครื่องบิน

· การจัดที่นั่งเพื่อการลดการสัมผัสและการรักษาระยะห่าง

ผู้โดยสารทุกท่านจะถูกจัดโซนที่นั่งเมื่อทำการเช็คอินเพื่อลดการสัมผัสและรักษาระยะห่าง หากเป็นไปได้ สายการบินสกู๊ตจะทำการจัดโซนที่นั่งให้ผู้โดยสารที่เดินทางกับครอบครัวหรือคนรู้จักที่มาจากกำหนดการจองที่นั่งเดียวกันให้นั่งด้วยกัน โดยที่ผู้โดยสารทุกท่านจะไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนที่นั่งบนเครื่องบินได้ไม่ว่ากรณีใดๆก็ตาม

· การเปลี่ยนแปลงของบริการบนเครื่องบิน

ทุกเที่ยวบินของสายการบินสกู๊ตจะมีการจำกัดการให้บริการโดยจะไม่มีการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงสินค้าปลอดภาษีภายในเครื่องบิน สำหรับอาหารและเครื่องดื่มนั้นจะมีการบรรจุด้วยมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยสูงสุดและจะถูกจัดวางไว้บนที่นั่งล่วงหน้า เพื่อลดการสัมผัสร่างกาย

· สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา

ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาที่อยู่ในเครื่องบินยกเว้นในบางกรณี (เช่นรับประทานอาหาร ยา หรือดื่มน้ำ)

· มาตรการสังเกตการณ์ระยะห่าง

ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องรักษาระยะห่างเมื่อไม่ได้อยู่ประจำที่นั่งรวมถึงระหว่างการขึ้นลงเครื่องบินและการต่อคิวใช้ห้องสุขา

· การรักษาความสะอาดภายในเครื่องบิน

สายการบินสกู๊ตได้จัดเตรียมเจลทำความสะอาดเอาไว้บนเครื่องบินสำหรับผู้โดยสารและลูกเรือ สำหรับห้องสุขาภายในเครื่องบินจะมีการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อทั้งหมด3 ครั้งในทุกๆ 1 ชั่วโมง

· การจัดเตรียมชุดดูแลสุขอนามัยสำหรับผู้โดยสาร

ชุดดูแลสุขอนามัยสำหรับผู้โดยสารจะประกอบไปด้วยผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อแบคทีเรีย, เจลทำความสะอาด และหน้ากากอนามัยโดยจะมีการจัดเตรียมไว้ล่วงหน้าบริเวณที่นั่งผู้โดยสารทุกท่านสำหรับการใช้งานส่วนตัว

· การนำสื่อสิ่งพิมพ์ประจำที่นั่งออก

สื่อสิ่งพิมพ์ประจำที่นั่งได้แก่ เมนูสกู๊ตคาเฟ่, นิตยสารบนเครื่องและนิตยสารสินค้าปลอดภาษี Scootalogue ออกจากที่นั่ง โดยจะเหลือไว้เพียงแค่ใบแจ้งเรื่องความปลอดภัยและถุงสำหรับใช้บรรเทาอาการเมาเครื่อง

· ระบบกรองอากาศ HEPA

ระบบกรองอากาศบนเครื่องของเราได้มีการติดตั้งตัวกรองอนุภาคประสิทธิภาพสูง (HEPA) ซึ่งสามารถกรองอนุภาคขนาดเล็กอย่างแบคทีเรียและไวรัสได้ถึง99.98 เปอร์เซ็นต์ โดยที่ตัวกรองอากาศเหล่านี้มีมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในห้องผ่าตัดโรงพยาบาลทำให้มีอากาศไหลเข้าและออกห้อง

โดยสารอย่างสม่ำเสมอซึ่งหมายความว่าจะมีอากาศหมุนเวียนทุกๆ 2-3 นาที (หรือ 20-30 ครั้งต่อชั่วโมง) ตัวกรอง HEPA จะถูกเปลี่ยนเป็นประจำตามคำแนะนำของผู้ผลิต

· มาตรการรับมือโรคติดต่อ

สายการบินสกู๊ตได้วางมาตรการดำเนินการสำหรับลูกเรือในการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินทางสุขภาพบนเครื่อง รวมถึงการจัดการและการคัดแยกผู้โดยสารที่อาจมีอาการที่แสดงถึงการติดเชื้อระหว่างเที่ยวบินรวมถึงการจัดโซนที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่รู้สึกไม่สบาย

· มาตรการเฝ้าระวังสำหรับลูกเรือและนักบิน

ลูกเรือทุกคนของสายการบินสกู๊ต จะเข้ารับการตรวจวัดอุณหภูมิก่อนขึ้นบินตรวจสอบและรายงานสุขภาพ รวมถึงใส่อุปกรณ์ป้องกันส่วนตัวขณะปฎิบัติหน้าที่ ส่วนลูกเรือของสายการบินสกู๊ตจะต้องสวมหน้ากากอนามัยถุงมือ และหน้ากากป้องกันใบหน้า (Face Shield) หากพนักงานคนไหนรู้สึกไม่สบาย จะต้องหยุดปฏิบัติหน้าที่และไปพบแพทย์ในทันที นอกจากนี้ลูกเรือที่ปฏิบัติงานจะต้องไม่มีอาการหรือมีการสัมผัสกับผู้ที่ได้รับการยืนยันหรือต้องสงสัยว่าติดเชื้อโควิด-19 โดยลูกเรือจะถูกจัดโซนที่นั่งที่จัดไว้ให้บนเครื่อง ห่างจากผู้โดยสารอย่างน้อย2 เมตรและจะแยกกันใช้ห้องสุขาบนเครื่องบิน

4. หลังเที่ยวบิน

· การปรับปรุงขั้นตอนการทำความสะอาดเครื่องบิน

สายการบินสกู๊ตได้ปรับปรุงและยกระดับขั้นตอนการทำความสะอาดเครื่องบิน ซึ่งรวมถึงการทำความสะอาดพื้นผิวภายในห้องโดยสาร การทำความสะอาดห้องสุขาภายในเครื่องบินด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสมและการพ่นยาฆ่าเชื้อเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าทุกพื้นผิวภายในเครื่องบินผ่านการฆ่าเชื้อและทำความสะอาดอย่างทั่วถึงนอกจากนี้ ยังมีการยกระดับการทำความสะอาดด้วยสเปรย์ฆ่าเชื้อเป็นแผนสำรองสำหรับกรณีที่ขั้นตอนการฆ่าเชื้อไม่สามารถทำได้โดยทันที

เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจในการเดินทางให้กับผู้โดยสารทุกท่าน หากผู้โดยสายท่านใดต้องการปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางหลังจากทำการจองตั๋วสายการบินสกู๊ตได้ทำการขยายระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น สำหรับทุกการจองตั๋วเดินทางตั้งแต่วันนี้ถึง 30 มิถุนายน 2563

สายการบินสกู๊ตจะเฝ้าดูสถานการณ์นี้อย่างใกล้ชิด ปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติและข้อบังคับต่างๆรวมถึงประเมินผลการดำเนินการมาตรการของเรา เพื่อความปลอดภัยและความมั่นใจของผู้โดยสารทุกท่าน

ตรวจเช็คและดาวน์โหลดรูปภาพมาตรการเฝ้าระวังของสายการบินสกู๊ตได้ที่ https://bit.ly/2Y2VNzF